Klantenservice medewerker Schade bij Nationale-Nederlanden in Den Haag

Wat ga je doen?

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker Schade bij Nationale-Nederlanden ben jij verantwoordelijk voor het geven van de hoogste service tijdens telefoongesprekken met de klant. Sta jij sterk in je schoenen en houd jij van uitdaging? Dan zoekt Nationale-Nederlanden jou! Je zult veel gesprekken voeren met intermediairs en tussenpersonen die ook kennis hebben van zaken hebben. 

Hoe help ik mensen verder?

Klanten bellen jou op met vragen over verschillende (complexe) vragen. Aan jou de taak om ze snel en correct verder te helpen. Het is belangrijk dat gesprekken snel en correct worden uitgevoerd. Je helpt de klant verder met hun vragen en problemen. Ook kunnen je gesprekspartners feedback geven en sta je open om deze te ontvangen. Daarnaast is jouw inbreng belangrijk voor Nationale-Nederlanden. Je denkt mee over procedures en komt met verbetervoorstellen om ervoor te zorgen dat een klant nog beter geholpen wordt.

Verder wordt er gewerkt met verschillende oude en nieuwe systemen, jouw digitale skills komen hier dus zeker van pas! 

Ben jij leergierig? Je krijgt namelijk binnen deze functie de kans om je Wft Basis certificaat en je Wft Schade Zakelijk te behalen, om je kennis te verbreden en klanten nog beter te kunnen adviseren. Je dient je Wft's binnen 9 maanden na de startdatum te behalen, dit kan kosteloos via YoungCapital. Je Wft's al gehaald? Dan heb je zeker een streepje voor!

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die communicatief sterk, klantgericht en leergierig is. Je hebt een passie om mensen te helpen en gaat geen uitdaging uit de weg! Je komt te werken binnen de leukste afdeling van Nationale-Nederlanden, namelijk de afdeling Zakelijke Schade! Hier werk je in een gevarieerd team die altijd bereid zijn je te helpen om je werk op een prettige en zo goed mogelijke manier te doen. Ook word je gestimuleerd om jezelf te ontwikkelen en op eigen initiatief te handelen. Op de afdeling krijg je te maken met veel veranderingen dus het is belangrijk dat je hiervoor open staat.

Je werkt op locatie in Den Haag voor deze functie op kantoortijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur. Je gaat aan de slag voor 32-36 uur en je wordt flexibel ingepland volgens de drukte van de afdeling. 

Hoe ziet het inwerktraject eruit?

Gedurende de eerste drie maanden word je persoonlijk begeleid om ervoor te zorgen dat jouw klantcontact vaardigheden op het hoogste niveau zijn. Na deze 3 maanden ga jij je specialiseren op een product, hierbij kun je kiezen uit brand, aansprakelijkheid, motorrijtuigen en transport. Samen met jou wordt er bepaald op welk product jij je mag specialiseren. 

Startdatum: 10 juni 2024

Wat wij bieden

• Een startsalaris van € 16,80 bruto per uur;
• Een baan voor 32-36 uur per week;
• De kans om veel te leren en jezelf te ontwikkelen;
• Kosteloos jouw WFT-basis en Wft-certificaat Schade Zakelijk behalen!
• Je komt te werken bij een van de grootste financiële instelling van Nederlanden;
• OV-kosten volledig vergoed en 23 cent per kilometer indien je met de auto reist;
• 13e maand, vakantiegeld en vakantie-uren;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 online cursussen!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Den Haag

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,80 per uur

Verantwoordelijk voor

Klantvragen telefonisch beantwoorden

Gepubliceerd op

16-05-2024